Tài liệu

<p>PCC API giúp doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng nhanh chóng, hỗ trợ đa kênh:</p>
<ul>
<li>Cung cấp đầy đủ các tính năng của 1 Call Center như: IVR, phân phối cuộc gọi tới các Agent, ring group, hàng đợi phục vụ (queue), gặp agent gần nhất,...</li>
<li>Khả năng tích hợp: Tích hợp được với tất cả các CRM/ERP/Web/App/…</li>
<li>Điều phối cuộc gọi tới đúng agent: Tuỳ chỉnh tập agent cho mỗi cuộc gọi, điều phối agent gặp đúng khách hàng.</li>
<li>Call events: Lưu trữ được tất cả các sự kiện cuộc gọi, file ghi âm, tạo được các báo cáo tuỳ chỉnh.</li>
<li>Tuỳ chỉnh quyền gọi ra: Tuỳ chỉnh quyền gọi ra cho từng agent, từng đầu số.</li>
</ul>


Các nền tảng, giải pháp tổng thể

Stringee Programmable Contact Center (PCC) API

Sản phẩm tương tự

4. Gallery

Video

Photos

Documents

File cài đặt

Các giải pháp thường so sánh

Categories

Connect